Informativa sui rimborsi

Politica di Reso, Recesso e Rimborso

1. Le tue garanzie legali (obbligatorie)

Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, hai diritto alla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 128 e seguenti, come modificati dal D.Lgs. 170/2021):

  • Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 2 anni dalla consegna del bene.
  • Per i difetti che si manifestano entro 12 mesi dalla consegna, si presume che esistessero già al momento della consegna: non devi dimostrarne l'origine, spetta al venditore provare il contrario.
  • Hai diritto, in primo luogo, alla riparazione o alla sostituzione del bene, senza spese. Qualora questi rimedi risultino impossibili o non praticabili, puoi ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso integrale.
  • L'azione si prescrive comunque entro 26 mesi dalla consegna.

Restano salve le tutele previste dal Codice Civile in materia di vizi della cosa venduta (artt. 1490 e seguenti c.c.), che si applicano in via residuale e non possono mai ridurre i diritti riconosciuti al consumatore.

L'attivazione di queste garanzie è gratuita. Per qualsiasi richiesta: support@zakbreathe.com.

2. Diritto di recesso (14 giorni, senza motivazione)

In conformità agli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, disponi di un termine di 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il tuo diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare penali.

Per esercitare tale diritto, comunicaci la tua decisione mediante una dichiarazione esplicita e priva di ambiguità (via e-mail a support@zakbreathe.com), oppure utilizzando il modulo tipo di recesso riportato in fondo al documento.

Il prodotto deve esserci restituito entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione. Deve essere rispedito in uno stato che ne consenta la rimessa in vendita (puoi provarlo come faresti in negozio, ma il suo valore non deve essere diminuito da un utilizzo eccessivo).

Spese di reso: nell'ambito del recesso, le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. (Al contrario, in caso di prodotto difettoso o non conforme — vedi sezione 1 — le spese di reso sono interamente a nostro carico.)

3. La nostra garanzia commerciale «Soddisfatti o Rimborsati 30 giorni»

In aggiunta ai tuoi diritti legali, e senza mai sostituirli, ti offriamo un termine esteso: disponi di 30 giorni dalla ricezione per richiederci un reso, anche oltre il termine legale di 14 giorni. Per beneficiarne, il prodotto deve essere restituito nel suo stato originale, non danneggiato, con il suo imballaggio. Ti sarà richiesta una prova d'acquisto.

4. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, contattaci immediatamente all'indirizzo support@zakbreathe.com. Valuteremo il problema e lo risolveremo a nostre spese (sostituzione o rimborso, spese di reso incluse).

5. Eccezioni al diritto di recesso

In conformità all'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica in particolare a:

  • beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute, e che sono stati aperti dopo la consegna;
  • beni che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • carte regalo (ove applicabile).

In caso di dubbio su un articolo specifico, contattaci prima di procedere a un reso.

6. Rimborsi

Dopo la ricezione e la verifica del reso, ti informeremo dell'accettazione o meno del rimborso. In caso di accettazione, sarai rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto (salvo diverso accordo), entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione del tuo recesso. Tale rimborso include le spese di spedizione standard iniziali (escluse le spese supplementari di un'eventuale spedizione espressa scelta). Possiamo differire il rimborso fino al recupero del prodotto o fino a quando non avrai fornito una prova della sua spedizione.

Il tempo di accredito del rimborso sul tuo conto dipende poi dalla tua banca.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda: support@zakbreathe.com.

Modulo tipo di recesso

(Da rispedirci solo se desideri esercitare il recesso.)

All'attenzione di ZakBreathe – support@zakbreathe.com:

Con la presente ti notifico il mio recesso dal contratto relativo all'ordine indicato di seguito:

Ordinato il / ricevuto il: …………
Numero d'ordine: …………
Nome del/dei consumatore/i: …………
Indirizzo del/dei consumatore/i: …………
Data: …………
Firma (solo se questo modulo è notificato su carta): …………