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Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez des garanties légales suivantes :
Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : vous disposez de 2 ans à compter de la réception du produit pour faire valoir un défaut de conformité. Pendant ce délai, vous n'avez pas à prouver l'existence du défaut. Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sans frais. Si ces solutions sont impossibles, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou le remboursement intégral.
Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : vous pouvez également obtenir le remboursement ou une réduction du prix en cas de défaut caché rendant le produit impropre à son usage, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.
La mise en œuvre de ces garanties est gratuite. Pour toute demande : support@zakbreathe.com.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par e-mail à support@zakbreathe.com), ou en utilisant le formulaire type de rétractation figurant en fin de document.
Le produit doit nous être retourné au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision. Il doit être renvoyé dans un état permettant sa remise en vente (vous pouvez l'essayer comme en magasin, mais sa valeur ne doit pas être diminuée par une utilisation excessive).
Frais de retour : dans le cadre de la rétractation, les frais directs de renvoi sont à votre charge. (En revanche, en cas de produit défectueux ou non conforme — voir section 1 — les frais de retour sont intégralement pris en charge par nos soins.)
En complément de vos droits légaux, et sans jamais les remplacer, nous vous offrons un délai étendu : vous disposez de 30 jours après réception pour nous demander un retour, même au-delà du délai légal de 14 jours. Pour en bénéficier, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non endommagé, avec son emballage. Une preuve d'achat vous sera demandée.
Inspectez votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement à support@zakbreathe.com. Nous évaluerons le problème et le résoudrons à nos frais (remplacement ou remboursement, frais de retour inclus).
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux :
En cas de doute sur un article précis, contactez-nous avant de procéder à un retour.
Après réception et vérification du retour, nous vous informerons de l'acceptation ou non du remboursement. En cas d'acceptation, vous serez remboursé sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat (sauf accord contraire), au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre rétractation. Ce remboursement inclut les frais de livraison standard initiaux (hors frais supplémentaires d'une éventuelle livraison express choisie). Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition.
Le délai d'inscription du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
Pour toute question : support@zakbreathe.com.
(À nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l'attention de ZakBreathe – support@zakbreathe.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous :
